Zahlungsinformationen
1. Allgemeine Zahlungsinformationen
Willkommen bei Welvarine.
Um Verbrauchern einen reibungslosen Einkauf von Innen- und Außenmöbeln zu ermöglichen, stellen wir verschiedene Zahlungsmöglichkeiten für den Online-Kauf bereit.
Vor Abschluss der Bestellung können Verbraucher die Produktinformationen, Bestelldaten sowie die auf der Zahlungsseite angezeigten Zahlungsinformationen prüfen und anschließend eine verfügbare Zahlungsart auswählen.
Nach erfolgreicher Zahlung und Zahlungsbestätigung beginnt die weitere Bearbeitung der Bestellung. Dazu gehören unter anderem die Vorbereitung der Ware, die Organisation des Versands sowie die Durchführung der Lieferung.
Der Zahlungsstatus kann durch Zahlungsdienstleister, Bankprozesse oder technische Faktoren beeinflusst werden. Bei Unstimmigkeiten unterstützen wir Verbraucher entsprechend der jeweiligen Situation.
2. Verfügbare Zahlungsarten
Derzeit stehen folgende Zahlungsarten zur Verfügung:
Visa
Mastercard
American Express
JCB
Discover
Diners Club
Verbraucher können während des Bestellvorgangs eine der verfügbaren Zahlungsarten auswählen und die Zahlung entsprechend abschließen.
Welche Zahlungsarten im Einzelfall verfügbar sind, wird während des Bestellprozesses angezeigt.
3. Ablauf der Zahlung bei Bestellungen
Der Zahlungsvorgang erfolgt üblicherweise in folgenden Schritten:
(1) Auswahl der Produkte
Verbraucher wählen die gewünschten Möbelprodukte aus und legen diese in den Warenkorb.
(2) Prüfung der Bestelldaten
Vor der Zahlung sollten folgende Informationen überprüft werden:
Produktinformationen;
Anzahl der Artikel;
Lieferadresse;
Kontaktdaten;
Bestellbetrag.
Verbraucher sind dafür verantwortlich, dass die angegebenen Informationen vollständig und korrekt sind, damit die Bestellung ordnungsgemäß bearbeitet werden kann.
(3) Durchführung der Zahlung
Nach Auswahl der gewünschten Zahlungsart geben Verbraucher die erforderlichen Zahlungsdaten ein und führen die gegebenenfalls erforderliche Zahlungsbestätigung durch.
(4) Zahlungsbestätigung
Nach erfolgreicher Zahlung wird der Zahlungsstatus bestätigt.
Die Bestellung wird anschließend entsprechend dem aktuellen Bestellstatus weiterbearbeitet.
4. Zahlungsbestätigung und Bearbeitung der Bestellung
Bei Online-Bestellungen von Möbelprodukten ist die Zahlungsbestätigung ein wichtiger Bestandteil der weiteren Bestellbearbeitung.
Vor einer erfolgreichen Zahlungsbestätigung kann eine Bestellung möglicherweise nicht in die Vorbereitung der Ware oder die Versandplanung übergehen.
Sollten folgende Situationen auftreten:
Zahlung wurde nicht erfolgreich abgeschlossen;
Zahlungsstatus kann nicht bestätigt werden;
Zahlung wird durch den Zahlungsanbieter abgelehnt;
Zahlungsinformationen weisen Unstimmigkeiten auf;
kann sich die weitere Bearbeitung der Bestellung entsprechend verzögern.
Wir prüfen die jeweilige Situation und unterstützen Verbraucher bei Bedarf bei der Klärung.
5. Behandlung von Zahlungsproblemen
Wenn während des Zahlungsvorgangs Probleme auftreten, können Verbraucher folgende Schritte durchführen:
Überprüfung der eingegebenen Zahlungsdaten;
Kontrolle des Status der verwendeten Karte oder des Zahlungskontos;
Kontaktaufnahme mit der zuständigen Bank oder dem Zahlungsdienstleister;
Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice, falls das Problem weiterhin besteht.
Bei einer Kontaktaufnahme empfehlen wir die Angabe folgender Informationen:
Bestellnummer;
verwendete Kontaktinformationen;
Beschreibung des Zahlungsproblems;
gegebenenfalls vorhandene Informationen zum Zahlungsstatus.
Kontakt:
E-Mail:
team@welvarine.com
Telefon:
+1 (380) 356-8042
6. Doppelte Zahlungen und Zahlungsstatus
Falls Verbraucher eine doppelte Belastung, einen ungewöhnlichen Zahlungsstatus oder andere zahlungsbezogene Probleme feststellen, sollten sie uns möglichst zeitnah kontaktieren.
Wir prüfen die Bestelldaten sowie die entsprechenden Zahlungsinformationen und unterstützen bei der weiteren Klärung.
Sollte eine Rückerstattung erforderlich sein, erfolgt diese gemäß den geltenden Rückerstattungsbedingungen über die ursprüngliche Zahlungsart.
7. Rückerstattung und ursprüngliche Zahlungsart
Wenn eine Bestellung die Voraussetzungen für eine Rückerstattung erfüllt, wird der entsprechende Betrag über die ursprüngliche Zahlungsart zurückerstattet.
Die Rückerstattung erfolgt unter folgenden Bedingungen:
Der Betrag wird auf das ursprüngliche Zahlungskonto zurücküberwiesen;
Eine Rückerstattung über eine andere Zahlungsart ist nicht vorgesehen;
Die tatsächliche Gutschrift hängt von der Bearbeitungszeit der Bank, des Kartenanbieters oder des Zahlungsdienstleisters ab;
Je nach Finanzinstitut kann die Bearbeitungsdauer unterschiedlich sein.
Weitere Informationen zu Rückgabe, Erstattung und Stornierung finden Sie in:
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
8. Datenschutz bei Zahlungsvorgängen
Wir legen großen Wert auf den Schutz personenbezogener Daten und zahlungsbezogener Informationen.
Daten, die während des Zahlungsvorgangs verarbeitet werden, werden entsprechend den geltenden Datenschutzanforderungen verarbeitet.
Zahlungsbezogene Informationen werden ausschließlich für notwendige Zwecke verwendet, einschließlich:
Durchführung der Zahlung;
Bestätigung des Zahlungsstatus;
Bearbeitung der Bestellung;
Unterstützung bei notwendigen Serviceprozessen.
Wir fordern Verbraucher nicht dazu auf, Zahlungsinformationen über nicht vorgesehene Kommunikationswege bereitzustellen.
Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten und zu den Datenschutzrechten finden Sie in:
9. Prüfung der Bestelldaten vor Zahlung
Vor Abschluss der Zahlung können Verbraucher die wesentlichen Bestellinformationen überprüfen.
Vor der Zahlungsbestätigung sollten insbesondere folgende Angaben geprüft werden:
ausgewählte Produkte;
Lieferinformationen;
Kontaktangaben;
Bestellbetrag.
Nach erfolgreicher Zahlung wird die Bestellung entsprechend dem aktuellen Status weiterbearbeitet.
10. Kontaktinformationen
Bei Fragen zu Zahlungsarten, Zahlungsabläufen, Rückerstattungen oder Bestellungen können Sie uns kontaktieren.
Welvarine
Website:
www.welvarine.com
Adresse:
5460 Ivyhurst Dr, Columbus OH 43232, United States
E-Mail:
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