Versandrichtlinie
1. Allgemeine Informationen
Wir legen großen Wert auf eine klare, zuverlässige und transparente Lieferung unserer Möbelprodukte für Verbraucher in Deutschland.
Diese Versandrichtlinie gilt für alle Bestellungen von Innenmöbeln, Gartenmöbeln und größeren Möbelprodukten, die über Welvarine (www.welvarine.com) gekauft und an eine Adresse innerhalb Deutschlands geliefert werden.
Möbelprodukte unterscheiden sich von gewöhnlichen Waren durch besondere Anforderungen wie größere Abmessungen, höheres Gewicht, spezielle Verpackung sowie eine aufwendigere Transportplanung. Daher kann die Versandabwicklung je nach Produktart, Lieferadresse und logistischen Bedingungen unterschiedlich erfolgen.
Diese Richtlinie informiert über die wichtigsten Versandbedingungen, einschließlich Liefergebiet, Versandkosten, Bearbeitungszeit, Transportablauf und Vorgehensweise bei Lieferproblemen.
2. Besonderheiten beim Versand von Möbelprodukten
Möbel können aufgrund ihrer Größe und ihres Gewichts besondere Transportanforderungen haben.
Bei der Versandplanung können unter anderem folgende Faktoren berücksichtigt werden:
Größe und Gewicht des Produkts;
Verpackungsanforderungen;
Anforderungen an die Transportsicherheit;
Lieferadresse;
verfügbare Transportmöglichkeiten.
Bei größeren Möbelstücken oder Möbelsets kann die Transportdauer von der Lieferung kleinerer Produkte abweichen.
Wir wählen die geeignete Versandmethode entsprechend den jeweiligen Bestellbedingungen aus, um eine ordnungsgemäße Lieferung zu ermöglichen.
3. Liefergebiet und Lieferbedingungen
Wir bieten derzeit Lieferungen innerhalb des gesamten deutschen Festlands an.
Bestellungen können an gültige Lieferadressen innerhalb Deutschlands versendet werden.
Da einige Möbelprodukte ein großes Volumen haben, können bestimmte Regionen, abgelegene Gebiete oder besondere Lieferbedingungen eine zusätzliche Prüfung durch den Versanddienstleister erfordern.
Beim Abschluss einer Bestellung müssen Verbraucher vollständige und korrekte Lieferinformationen angeben, einschließlich:
Name des Empfängers;
vollständige Lieferadresse;
gültige Kontaktinformationen.
Unvollständige oder fehlerhafte Angaben können zu Verzögerungen oder Problemen bei der Lieferung führen.
4. Bestellbestätigung und Vorbereitung der Ware
Nach Eingang und Bestätigung der Bestellung beginnen wir mit der Bearbeitung.
Die normale Bearbeitungszeit beträgt:
1-3 Werktage
Die Bearbeitungszeit beginnt nach erfolgreicher Bestellbestätigung.
Die Vorbereitung einer Bestellung kann folgende Schritte umfassen:
Prüfung der Bestelldaten;
Vorbereitung der Möbelprodukte;
Kontrolle der Verpackung;
Auswahl einer geeigneten Versandmethode;
Übergabe an den Versanddienstleister.
Bei besonders großen oder speziell zu transportierenden Möbelprodukten kann die Vorbereitungszeit je nach Situation angepasst werden.
Die Bearbeitungszeit ist nicht Bestandteil der Transportzeit.
5. Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach dem Gesamtwert der Bestellung.
Die Versandregelungen lauten:
5.1 Bestellungen unter 149,99 €
Bei einem Bestellwert unter 149,99 € fällt eine Versandgebühr in Höhe von:
7,99 €
an.
5.2 Bestellungen ab 149,99 €
Bei einem Bestellwert von mindestens 149,99 € wird die Bestellung:
kostenlos versendet
Die anfallenden Versandkosten werden während des Bestellvorgangs transparent angezeigt.
Vor Abschluss der Zahlung können Verbraucher den Gesamtbetrag einschließlich Versandkosten einsehen.
6. Versandarten und voraussichtliche Lieferzeit
Abhängig von Produktgröße, Gewicht, Lieferadresse und Transportanforderungen können wir folgende Versanddienstleister einsetzen:
USPS;
DHL Express;
UPS;
FedEx.
Die konkrete Versandart kann je nach Bestellung individuell festgelegt werden.
Nach Abschluss der Bestellbearbeitung und Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Transportzeit:
5-11 Werktage
Die Transportzeit beginnt erst nach Abschluss der Bearbeitung und beinhaltet nicht die Bearbeitungszeit der Bestellung.
Die tatsächliche Lieferzeit kann durch folgende Faktoren beeinflusst werden:
Transportwege;
Feiertage;
Wetterbedingungen;
Abläufe des Versanddienstleisters;
besondere Anforderungen bei großen Möbelprodukten.
Werktage beziehen sich grundsätzlich auf Montag bis Freitag und schließen gesetzliche Feiertage in Deutschland aus.
7. Hinweise zur Lieferung großer Möbelstücke
Einige unserer Produkte gehören zu den Großmöbeln, darunter beispielsweise:
Sofas;
Betten;
Esstische;
Gartenmöbelsets;
große Aufbewahrungsmöbel.
Aufgrund ihrer Größe und ihres Gewichts können solche Produkte besondere Transportbedingungen erfordern.
Vor dem Kauf größerer Möbelstücke sollten Verbraucher prüfen, ob:
die Produktgröße zum vorgesehenen Standort passt;
Türen, Treppenhäuser oder Aufzüge ausreichend Platz bieten;
die Lieferadresse für eine normale Zustellung geeignet ist.
Sollten besondere Anforderungen für die Lieferung bestehen, werden wir die weitere Vorgehensweise entsprechend der jeweiligen Situation abstimmen.
8. Hinweise bei Erhalt der Ware
Nach Erhalt der Lieferung empfehlen wir, den Zustand der Ware sowie die Verpackung zeitnah zu überprüfen.
Falls festgestellt wird:
dass das Produkt während des Transports beschädigt wurde;
dass ein falsches Produkt geliefert wurde;
dass die Lieferung nicht der Bestellung entspricht;
kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.
Bitte stellen Sie folgende Informationen bereit:
Bestellnummer;
Beschreibung des Problems;
Fotos oder andere Nachweise (falls vorhanden).
Wir prüfen den Vorgang und unterstützen bei der weiteren Bearbeitung.
9. Sendungsverfolgung und Lieferstatus
Nach dem Versand erhalten Verbraucher in der Regel Informationen zur Sendungsverfolgung.
Mit den bereitgestellten Versandinformationen können Verbraucher den aktuellen Status der Lieferung überprüfen.
Falls:
keine Sendungsverfolgung verfügbar ist;
sich der Versandstatus über längere Zeit nicht aktualisiert;
ungewöhnliche Lieferinformationen angezeigt werden;
können Verbraucher uns kontaktieren.
Kontakt per E-Mail:
team@welvarine.com
Telefon:
+1 (380) 356-8042
10. Lieferverzögerungen und Versandprobleme
Wenn eine Bestellung nicht innerhalb des erwarteten Lieferzeitraums eintrifft, können Verbraucher den Status der Bestellung bei uns anfragen.
Bitte halten Sie folgende Informationen bereit:
Bestellnummer;
Empfängerinformationen;
Produktinformationen;
Beschreibung des Lieferproblems.
Wir prüfen den Versandstatus und unterstützen bei der weiteren Klärung.
Da Transportabläufe, Wetterbedingungen, Feiertage oder andere nicht vorhersehbare Umstände Einfluss auf die Lieferung haben können, kann es in einzelnen Fällen zu Abweichungen von der voraussichtlichen Lieferzeit kommen.
11. Steuern und Transportabwicklung
Alle anwendbaren Steuern sind bereits in den angezeigten Produktpreisen enthalten.
Bei regulären Lieferungen entstehen für Verbraucher keine zusätzlichen Steuern oder Gebühren, die nicht zuvor angegeben wurden.
Bei internationalen Transportabläufen werden erforderliche Transportprozesse entsprechend den geltenden Vorschriften organisiert.
Sollten besondere Umstände auftreten, informieren wir Verbraucher entsprechend der jeweiligen Situation.
12. Änderung von Lieferinformationen und Versandstornierung
Wenn Verbraucher Lieferinformationen ändern möchten, sollten sie uns möglichst frühzeitig kontaktieren.
Solange die Bestellung noch nicht in den Versandprozess übergeben wurde, versuchen wir, entsprechende Anfragen zu berücksichtigen.
Sobald sich eine Bestellung bereits im Transportprozess befindet, können folgende Änderungen eingeschränkt sein:
Änderung der Lieferadresse;
Anpassung von Versandinformationen;
Stornierung der Transportabwicklung.
Daher empfehlen wir, fehlerhafte Bestellinformationen so früh wie möglich mitzuteilen.
13. Verantwortung für Lieferinformationen
Verbraucher sind dafür verantwortlich, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.
Sollten Lieferprobleme entstehen aufgrund von:
falschen Adressangaben;
fehlenden Informationen;
nicht möglicher Warenannahme;
ungeeigneten Lieferbedingungen;
werden wir den Vorgang entsprechend den tatsächlichen Umständen prüfen.
Zusätzliche Transportprobleme aufgrund fehlerhafter Angaben können je nach Situation bearbeitet werden.
14. Kontaktinformationen
Bei Fragen zu Versand, Lieferung oder Bestellungen können Sie uns kontaktieren.
Welvarine
Website:
https://www.welvarine.com
E-Mail:
team@welvarine.com
Telefon:
+1 (380) 356-8042
Adresse:
5460 Ivyhurst Dr
Columbus, OH 43232
United States
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