Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Einführung und Geltungsbereich
Willkommen bei Welvarine.
Diese Servicebedingungen gelten für alle Nutzer, die die Website www.welvarine.com besuchen, nutzen oder über die Website Produkte aus dem Bereich Innen- und Außenmöbel erwerben.
Die nachfolgenden Regelungen informieren über die Nutzung der Website, den Bestellprozess, die Zahlungsabwicklung, die Lieferung sowie die damit verbundenen Serviceleistungen.
Durch den Besuch der Website, die Auswahl von Produkten, die Aufgabe einer Bestellung oder die Nutzung unserer Dienstleistungen bestätigt der Verbraucher, dass er diese Servicebedingungen gelesen und verstanden hat.
Diese Bedingungen gelten für die Bereitstellung von Online-Einkaufsleistungen für Verbraucher in Deutschland und werden unter Berücksichtigung der geltenden deutschen und europäischen Verbraucherschutzvorschriften angewendet.
Unser Ziel ist es, klare und transparente Informationen zu Produkten, Bestellungen, Versand und Kundendienst bereitzustellen.
2. Umfang der angebotenen Dienstleistungen
Wir bieten deutschen Verbrauchern über unsere Website eine Online-Einkaufsmöglichkeit für Innen- und Außenmöbel.
Unser Versandservice erstreckt sich auf das gesamte Gebiet Deutschlands.
Das Produktsortiment umfasst verschiedene Möbelbereiche für unterschiedliche Wohn- und Außenbereiche, darunter insbesondere:
Möbel für Innenräume;
Wohnzimmermöbel;
Schlafzimmermöbel;
Möbel zur Aufbewahrung und Organisation von Wohnbereichen;
Garten- und Außenmöbel.
Da sich Produkte hinsichtlich Größe, Material, Verfügbarkeit und Versandbedingungen unterscheiden können, sollten Verbraucher die jeweiligen Produktinformationen vor dem Kauf sorgfältig prüfen.
3. Nutzung der Website
Bei der Nutzung unserer Website sind Verbraucher verpflichtet, vollständige und korrekte Informationen bereitzustellen.
Vor dem Absenden einer Bestellung sollte der Verbraucher insbesondere überprüfen:
ob die ausgewählten Produkte den eigenen Anforderungen entsprechen;
ob die Lieferadresse korrekt angegeben wurde;
ob die Kontaktinformationen aktuell sind;
ob die Bestelldaten vollständig und richtig sind.
Verbraucher sind dafür verantwortlich, ihre Kontodaten und Zugangsinformationen angemessen zu schützen.
Sollte eine unbefugte Nutzung eines Benutzerkontos festgestellt werden, bitten wir darum, uns unverzüglich zu kontaktieren, damit wir den Vorgang entsprechend prüfen können.
Wir bemühen uns, die Website zuverlässig bereitzustellen und Produktinformationen regelmäßig zu aktualisieren.
Aufgrund technischer Wartungen, Internetproblemen oder anderer nicht vorhersehbarer Umstände kann es vorübergehend zu Einschränkungen der Website-Verfügbarkeit kommen. Solche Situationen werden gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen behandelt.
4. Produktinformationen und Preise
Wir stellen auf den jeweiligen Produktseiten Informationen bereit, die Verbrauchern eine angemessene Kaufentscheidung ermöglichen sollen.
Diese Informationen können unter anderem enthalten:
Produktnamen;
Produktbilder;
Produktbeschreibungen;
Größen- und Ausstattungsinformationen;
Preisangaben.
Produktbilder dienen zur Veranschaulichung des Designs und Erscheinungsbildes.
Aufgrund unterschiedlicher Bildschirm- und Geräteeinstellungen können geringfügige Abweichungen bei Farben oder Darstellungen auftreten.
Maßgeblich sind die Informationen, die vor Abschluss der Bestellung auf der Website angezeigt werden.
Die Produktpreise werden vor Abschluss des Bestellvorgangs transparent dargestellt. Anwendbare Kosten werden entsprechend den auf der Website angegebenen Informationen ausgewiesen.
5. Bestellung und Vertragsablauf
Verbraucher können Produkte auswählen und über die Website eine Bestellung aufgeben.
Der Bestellvorgang umfasst in der Regel:
Auswahl der gewünschten Produkte;
Eingabe erforderlicher Bestellinformationen;
Überprüfung der Bestelldaten;
Abschluss des Zahlungsvorgangs;
Erhalt einer Bestellbestätigung.
Nach Eingang einer Bestellung wird diese entsprechend ihrem aktuellen Status geprüft und bearbeitet.
Nach Bestätigung beginnt die weitere Bearbeitung, einschließlich Vorbereitung der Ware und Organisation des Versands.
Sollte eine Bestellung aufgrund von Lagerabweichungen, technischen Problemen oder anderen nicht vorhersehbaren Umständen nicht wie vorgesehen bearbeitet werden können, informieren wir den Verbraucher und unterstützen bei der weiteren Klärung.
6. Zahlungsbedingungen
Für die Zahlungsabwicklung stehen folgende Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung:
Visa;
Mastercard;
American Express;
JCB;
Discover;
Diners Club.
Die Zahlung erfolgt über die auf der Website bereitgestellten sicheren Zahlungsprozesse.
Erstattungen werden grundsätzlich über dieselbe Zahlungsmethode durchgeführt, die für die ursprüngliche Zahlung verwendet wurde.
Die tatsächliche Gutschrift kann abhängig von der Bearbeitungszeit der jeweiligen Bank, Kartenanbieter oder Zahlungsdienstleister variieren.
7. Versand und Lieferung
Wir bieten Verbrauchern in Deutschland einen Versandservice innerhalb Deutschlands an.
Die Regelungen zu Versandkosten, Bearbeitungszeiten, Versandarten und Lieferzeiten finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
Bestellungen werden nach Bestätigung entsprechend vorbereitet und bearbeitet.
Je nach Bestellung können folgende Versanddienstleister eingesetzt werden:
USPS;
DHL Express;
UPS;
FedEx.
Die konkrete Versandmethode kann abhängig von Produktart, Bestellumfang und logistischer Organisation festgelegt werden.
Verbraucher sind dafür verantwortlich, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben, um Verzögerungen oder Zustellprobleme zu vermeiden.
8. Stornierung von Bestellungen
Wenn Verbraucher eine Bestellung stornieren möchten, sollte die Anfrage möglichst frühzeitig an uns übermittelt werden.
Bestellungen, die noch nicht versendet wurden, können entsprechend dem aktuellen Bestellstatus zur Stornierung angefragt werden.
Eine Stornierung wird nach Prüfung des jeweiligen Bestellstatus bestätigt.
Bereits versendete Bestellungen können in der Regel nicht mehr direkt storniert werden.
Nach Erhalt der Ware kann der Verbraucher entsprechend den geltenden Rückgabe- und Erstattungsbedingungen eine Rückgabe beantragen.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie.
Für eine schnellere Bearbeitung sollten Verbraucher folgende Informationen bereitstellen:
Bestellnummer;
Kontakt-E-Mail-Adresse;
Zahlungsinformationen;
gegebenenfalls Grund der Stornierung.
Nach Eingang der Anfrage prüfen wir den aktuellen Status der Bestellung und informieren über das weitere Vorgehen.
9. Rückgabe und Erstattung
Wir bieten Rückgabemöglichkeiten an, jedoch keinen direkten Warenaustausch.
Wenn Verbraucher ein anderes Produkt wünschen, empfehlen wir zunächst die Rückgabe nach den geltenden Bedingungen und anschließend eine neue Bestellung.
Verbraucher können nach Erhalt der Ware entsprechend unserer Richtlinie eine Rückgabe und Erstattung beantragen.
Weitere Informationen zu Voraussetzungen, Ablauf und Erstattungen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
Bei folgenden Situationen bitten wir Verbraucher, uns zeitnah zu kontaktieren:
beschädigte Ware aufgrund des Transports;
Lieferung eines falschen Produkts;
Produktmängel.
Bitte stellen Sie dabei relevante Bestellinformationen sowie gegebenenfalls geeignete Nachweise bereit.
Gesetzlich bestehende Verbraucherrechte nach deutschem und europäischem Recht bleiben hiervon unberührt.
10. Datenschutz und Verarbeitung personenbezogener Daten
Der Schutz personenbezogener Daten unserer Verbraucher ist uns wichtig.
Im Rahmen der Bereitstellung unserer Dienstleistungen können verschiedene Informationen verarbeitet werden, darunter:
Name;
Kontaktdaten;
Lieferadresse;
Bestellinformationen;
zahlungsbezogene Informationen;
technische Informationen über die Nutzung der Website.
Die Verarbeitung erfolgt insbesondere für folgende Zwecke:
Bearbeitung von Bestellungen;
Organisation der Lieferung;
Bereitstellung von Kundendienstleistungen;
Verbesserung der Website-Funktionen;
Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt entsprechend der Anforderungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie den anwendbaren deutschen Datenschutzbestimmungen.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
11. Cookies und technische Technologien
Zur Sicherstellung der Website-Funktionen sowie zur Verbesserung der Nutzererfahrung können Cookies und ähnliche Technologien eingesetzt werden.
Diese Technologien können unter anderem verwendet werden für:
Speicherung von Einstellungen;
Verbesserung der Website-Nutzung;
Analyse der Website-Nutzung;
Optimierung von Funktionen.
Soweit gesetzlich erforderlich, werden bestimmte Cookies erst nach Einwilligung des Nutzers aktiviert.
Verbraucher können ihre Cookie-Einstellungen über die Website-Funktionen oder über die Einstellungen ihres Browsers verwalten.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.
12. Inhalte der Website und geistiges Eigentum
Die Inhalte dieser Website, einschließlich Texte, Bilder, Gestaltungselemente und andere Materialien, können durch geltende Vorschriften zum Schutz geistigen Eigentums geschützt sein.
Eine unbefugte Vervielfältigung, Änderung, Verbreitung oder kommerzielle Nutzung geschützter Inhalte ist nicht gestattet.
Die bereitgestellten Inhalte dienen dazu, Verbrauchern Informationen über Produkte und Dienstleistungen zur Verfügung zu stellen.
Falls die Website Links zu externen Webseiten enthält, gelten für diese Drittanbieter-Webseiten deren eigene Nutzungsbedingungen und Datenschutzbestimmungen.
Eine Verantwortung für externe Inhalte besteht nur im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften.
13. Anwendbares Recht und Verbraucherschutz
Diese Servicebedingungen unterliegen den geltenden gesetzlichen Regelungen für Online-Handel und Verbraucherschutz in Deutschland und der Europäischen Union.
Die zwingenden gesetzlichen Rechte der Verbraucher bleiben durch diese Bedingungen unberührt.
Bei Fragen oder Problemen im Zusammenhang mit unseren Dienstleistungen empfehlen wir, zunächst Kontakt mit uns aufzunehmen, damit eine angemessene Lösung gefunden werden kann.
14. Kontaktinformationen
Bei Fragen zu Bestellungen, Produkten, Versand, Rückgaben oder diesen Servicebedingungen können Sie uns kontaktieren.
Welvarine
Website: www.welvarine.com
Adresse:
5460 Ivyhurst Dr, Columbus OH 43232, United States
E-Mail:
team@welvarine.com
Telefon:
+1 (380) 356-8042
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14:00 bis 18:00 Uhr.